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よくあるご質問

  • FAQ会員情報・定期情報のお届け先の変更方法は?

    マイページにログインし、下記のご変更をお願いいたします。

    ①会員情報変更(定期便配送先)
    ②オンラインショップ配送先

    ※定期コースをご契約されているお客様は、必ず①②をご変更いただきますようお願い申し上げます。

  • FAQお支払い方法は?

    クレジットカードでのお支払いとなります。 株式会社ゼウスの決済サービスをご利用いただきますので VISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、Diners Clubをご利用いただけます。

  • FAQ配送料はいくらですか?

    合計金額 5,500円以上(税込)のお買い物で国内送料無料。5,500円(税込)未満の場合、別途送料が全国一律700円(税込)を頂戴いたします。
    また、クーポンやポイントをご使用され、税込商品代金の合計金額が5,500円未満となった場合も送料700円(税込)が発生いたします。
    上記の条件を満たす場合でも、正当な理由がないのにも関わらず商品をお受け取りいただけない場合、これにかかった送料は、お客様にご負担いただく場合があります。

  • FAQギフト発送はできますか?

    通常のご注文同様、当店ではお買い上げの明細書(納品書)は同梱・郵送はいたしておりません。また、現在ラッピング包装のご用意はありませんのでご了承ください。

  • FAQ注文が完了しているか確認したいです。

    ご注文が正常に終了している場合は、マイページ > 購入履歴からご確認いただけます。万が一、購入履歴にない場合はご連絡ください。

  • FAQ注文のキャンセル・変更はできますか?

    注文後の変更はご遠慮いただいております。また、クーポン使用の後付けは承っておりません。

  • FAQ商品はいつ届きますか?

    営業日(土日祝、お盆、年末年始を除く)18時までのご注文完了で翌日に発送いたします。お届け日時は地域によって異なります。
    商品の発送完了後、ヤマト運輸のサイト内よりお届け日時の変更が可能です。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム より、発送メールまたは、購入履歴に記載の伝票番号を入力し、お受け取り希望日の変更をおこなってください。
    ※ネコポスで発送された商品は、配送日時をご指定いただけません。

  • FAQ返品はできますか?

    お客様都合による注文のキャンセル・返品(返金)・交換は承っておりません。詳しくはこちらをご覧ください

  • FAQ領収書は発行できますか?

    購入履歴より、ご登録のメールアドレスに電子領収書(PDF)をお送りいたします。発行についてはお支払いが確認が取れ次第となり、支払日からご確認いただけるまでにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

  • FAQ再入荷LINEに登録しましたが
    LINEが届きません。

    再入荷LINEは商品の入荷があった際にお知らせするサービスですが、入荷を保証するものではございませんので、ご登録いただいても再入荷がない場合は送信がございません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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